Dernière mise à jour : janvier 2026

Pique Frelons attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), des modalités de collecte, d’utilisation et de protection de vos données personnelles via le site https://piquefrelons.com/.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Pique Frelons – Entreprise individuelle
Adresse : 23 rue des Frères Bonduel – Apt B05, 59223 Roncq – France
Téléphone : 06 49 73 24 89
E-mail : piquefrelons@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Le site https://piquefrelons.com/ ne permet pas la création de comptes utilisateurs et ne propose aucun espace de commentaires.

Les données personnelles sont collectées uniquement dans les cas suivants :

Formulaires de contact / demande de devis

Lors de l’utilisation d’un formulaire, les données suivantes peuvent être collectées :

• nom et prénom,

• adresse e-mail,

• numéro de téléphone,

• contenu du message.

Finalité du traitement :

• répondre aux demandes d’information,

• traiter les demandes de devis ou d’intervention.

Base légale :

• consentement de l’utilisateur,

• ou mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur.

3. Données de navigation et statistiques

Le site utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google LLC.

Google Analytics permet de collecter des données anonymisées relatives à la navigation (pages consultées, durée de visite, type d’appareil, provenance géographique approximative).

• Les adresses IP sont anonymisées.

• Les données sont utilisées exclusivement à des fins statistiques et d’amélioration du site.

• Aucun suivi publicitaire personnalisé n’est effectué sans consentement.

Base légale : consentement via le bandeau cookies.

4. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience (Google Analytics).

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

• d’accepter,

• de refuser,

• ou de personnaliser l’utilisation des cookies.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

La politique détaillée est disponible ici :
Politique de cookies (UE)

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Pique Frelons et à ses prestataires techniques (hébergement, outils de mesure d’audience), agissant en tant que sous-traitants au sens du RGPD.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données issues des formulaires de contact : 36 mois maximum après le dernier échange

• Données statistiques (cookies) : selon les durées définies par Google Analytics et la bannière de consentement

7. Sécurité des données

Pique Frelons met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès,

• droit de rectification,

• droit à l’effacement,

• droit à la limitation du traitement,

• droit d’opposition,

• droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le service clients :
piquefrelons@gmail.com
06 49 73 24 89

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable après une réclamation écrite auprès du service clients de Pique Frelons, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation.

Avant toute saisine du médiateur, le client est invité à contacter le service clients de l’entreprise :
📞 06 49 73 24 89
📧 piquefrelons@gmail.com

Le médiateur de la consommation désigné est :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
📍 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
🌐 https://www.cm2c.net/
📧 cm2c@cm2c.net

La saisine du médiateur peut se faire gratuitement par voie électronique ou postale, conformément aux modalités définies par le CM2C.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de mise à jour figure en haut de la page.